{"id":4462,"date":"2024-01-31T15:02:20","date_gmt":"2024-01-31T14:02:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.masaki-parfums.com\/?page_id=4462"},"modified":"2026-03-25T16:33:06","modified_gmt":"2026-03-25T15:33:06","slug":"terms-and-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.masaki-parfums.com\/fr\/terms-and-conditions\/","title":{"rendered":"Termes et Conditions"},"content":{"rendered":"
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Termes et Conditions<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : mars 2026<\/p>

Termes et conditions pour la vente en ligne<\/b><\/p>

Bienvenue sur le site Masaki Paris \u00e9dit\u00e9 par la soci\u00e9t\u00e9 Panouge SAS (le \u00ab Site Masaki Paris \u00bb ou le \u00ab Site \u00bb).<\/p>

En passant commande aupr\u00e8s de Masaki Paris (\u00ab Masaki Paris \u00bb, \u00ab Masaki Parfums \u00bb, \u00ab nous \u00bb, \u00ab notre \u00bb ou \u00ab nos \u00bb) pour des produits propos\u00e9s \u00e0 la vente sur le Site (\u00ab Produits \u00bb), vous reconnaissez avoir lu, compris et accept\u00e9 les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales (\u00ab CGV \u00bb). Veuillez lire attentivement ces CGV et, si vous n\u2019\u00eates pas satisfait de l\u2019un de leurs aspects, nous vous invitons \u00e0 contacter l\u2019un de nos conseillers client\u00e8le avant de passer commande.<\/p>

Nous pouvons modifier ces CGV de temps \u00e0 autre. Veuillez consulter le haut de cette page pour conna\u00eetre la date de leur derni\u00e8re mise \u00e0 jour. \u00c0 chaque commande, les CGV en vigueur au moment de votre achat s\u2019appliqueront au contrat conclu entre vous et nous. Si nous devons modifier ces CGV et que ces modifications ont un impact significatif sur votre commande, nous vous en informerons \u00e0 l\u2019avance et vous indiquerons comment annuler le contrat si vous n\u2019\u00eates pas d\u2019accord avec ces changements.<\/p>

\u00c0 propos de Masaki Paris<\/b><\/p>

Toutes les ventes effectu\u00e9es sur ce Site sont r\u00e9alis\u00e9es par Panouge SAS, soci\u00e9t\u00e9 immatricul\u00e9e \u00e0 Paris sous le num\u00e9ro 329 530 646, num\u00e9ro de TVA FR 57 329 530 646, dont le si\u00e8ge social est situ\u00e9 12 Avenue Victor Hugo, 75116 Paris, France.<\/p>

\u00c9ligibilit\u00e9<\/b><\/p>

Afin d\u2019effectuer un achat via le Site ou d\u2019utiliser certains des services ou fonctionnalit\u00e9s mis \u00e0 votre disposition sur notre Site, il peut vous \u00eatre demand\u00e9 de vous inscrire. Lors de votre inscription, vous devrez fournir des informations vous concernant, y compris, mais sans s\u2019y limiter, votre nom, votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone et votre adresse e-mail, lesquelles doivent \u00eatre vraies, exactes, \u00e0 jour et compl\u00e8tes \u00e0 tous \u00e9gards.<\/p>

Si l\u2019une de vos informations d\u2019inscription change \u00e0 l\u2019avenir, vous \u00eates tenu de modifier imm\u00e9diatement votre compte personnel en ligne. Nous pouvons modifier les conditions d\u2019inscription de temps \u00e0 autre. En outre, lors de la commande d\u2019articles, vous devrez fournir des informations de paiement et vous d\u00e9clarez et garantissez que les informations de paiement que vous fournissez lors de la commande sont valides et exactes et vous confirmez que vous \u00eates la personne mentionn\u00e9e dans les informations de facturation fournies.<\/p>

Politique de prix<\/b><\/p>

We have taken great care in the preparation of the content of this website, in particular to ensure that the details, descriptions, and prices quoted are correct at the time of publishing. However, we will only accept orders if there are no material errors in the description of the Products or its price as advertised on this website. All prices are displayed including VAT only\u00a0 if your IP address is from an European Union state member and exclusive of delivery charges. The total cost of your order is the price of the Products ordered plus VAT (if applicable) at the current rate and delivery charges as set out during the checkout process.\u00a0 Items in your Shopping Bag will always reflect the most recent price displayed on the item\u2019s Products detail page.<\/p>

Disponibilit\u00e9<\/b><\/p>

Tous les Produits sont soumis \u00e0 disponibilit\u00e9. Les prix valablement indiqu\u00e9s sur notre site restent en vigueur tant que les Produits sont disponibles ou sauf indication contraire sur notre site. Nous vous informerons dans les meilleurs d\u00e9lais si les Produits que vous avez command\u00e9s ne sont pas disponibles.<\/p>

Accus\u00e9 de r\u00e9ception et acceptation de votre commande<\/b><\/p>

Nous vous informerons par e-mail d\u00e8s que possible pour accuser r\u00e9ception de votre commande et vous fournir un num\u00e9ro de commande. Si nous ne sommes pas en mesure d\u2019ex\u00e9cuter votre commande apr\u00e8s cet accus\u00e9 de r\u00e9ception, nous vous contacterons par e-mail ou par t\u00e9l\u00e9phone pour vous en informer. Nous confirmerons l\u2019acceptation de votre commande en vous envoyant un e-mail confirmant que les Produits ont \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9s (\u00ab Confirmation d\u2019Exp\u00e9dition \u00bb). Un contrat juridiquement contraignant entre nous sera form\u00e9 lorsque nous vous enverrons la Confirmation d\u2019Exp\u00e9dition (ou, dans le cas peu probable o\u00f9 une Confirmation d\u2019Exp\u00e9dition ne serait pas envoy\u00e9e en raison d\u2019une erreur de traitement, lorsque nous exp\u00e9dierons les Produits) (\u00ab Contrat \u00bb).\n\nSi vous souhaitez obtenir des informations concernant votre commande, veuillez nous contacter ici<\/a>en mentionnant votre num\u00e9ro de commande. Nous pouvons ne pas accepter votre commande si un article que vous avez command\u00e9 est en rupture de stock, si nous avons identifi\u00e9 une erreur sur un Produit ou si nous ne pouvons pas obtenir l\u2019autorisation de votre paiement.<\/p>

Pr\u00e9commande<\/b><\/p>

En cas de rupture de stock ou de refus d\u2019autorisation de paiement par les \u00e9tablissements bancaires, Masaki Paris se r\u00e9serve le droit d\u2019annuler ou de suspendre toute pr\u00e9commande jusqu\u2019\u00e0 son exp\u00e9dition.<\/p>

Livraison<\/b><\/p>

Nous livrerons les Produits conform\u00e9ment au mode de livraison que vous avez choisi. Les jours ouvr\u00e9s excluent les samedis, dimanches et jours f\u00e9ri\u00e9s. Lors de la livraison, nous vous fournirons les informations n\u00e9cessaires pour exercer votre droit de r\u00e9tractation et retourner les Produits. Pour plus d\u2019informations, veuillez consulter les sections relatives aux retours et au droit de r\u00e9tractation.<\/p>

V\u00e9rification<\/b><\/p>

Vous devez inspecter les Produits d\u00e8s leur r\u00e9ception et v\u00e9rifier que tout ce qui est indiqu\u00e9 sur le bon de livraison est inclus. Vous serez r\u00e9put\u00e9 avoir accept\u00e9 la commande sauf si vous nous en informez (et retournez les Produits conform\u00e9ment \u00e0 votre droit de r\u00e9tractation ou \u00e0 d\u2019autres droits l\u00e9gaux (comme indiqu\u00e9 aux sections \u00ab Votre droit de r\u00e9tractation \u00bb et \u00ab Vos autres droits l\u00e9gaux de retour des Produits \u00bb ci-dessous).<\/p>

Paiement<\/b><\/p>

Le paiement peut \u00eatre effectu\u00e9 par l\u2019un des moyens suivants : Visa, Mastercard, American Express et Apple Pay. Le paiement sera d\u00e9bit\u00e9 et encaiss\u00e9 sur votre compte au moment de la commande. Vous confirmez que la carte de cr\u00e9dit ou de d\u00e9bit utilis\u00e9e vous appartient. Veuillez noter que tous les titulaires de cartes sont soumis \u00e0 des v\u00e9rifications de validation et \u00e0 l\u2019autorisation de l\u2019\u00e9metteur de la carte. Si l\u2019\u00e9metteur de votre carte de paiement refuse le paiement ou n\u2019autorise pas le paiement \u00e0 Masaki Paris (Panouge SAS) pour quelque raison que ce soit, nous ne serons pas responsables de tout retard ou non-livraison des Produits. Nous conservons la propri\u00e9t\u00e9 l\u00e9gale de tous les Produits jusqu\u2019\u00e0 ce que le paiement int\u00e9gral ait \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9 par vous et re\u00e7u par nous, et la propri\u00e9t\u00e9 l\u00e9gale des Produits nous sera imm\u00e9diatement retransf\u00e9r\u00e9e si nous vous remboursons tout paiement pour les Produits. Les risques li\u00e9s aux Produits vous sont transf\u00e9r\u00e9s lors de la livraison.<\/p>

Votre droit de r\u00e9tractation<\/b><\/p>

En tant que consommateur, vous disposez d\u2019un droit l\u00e9gal de r\u00e9tractation d\u2019un Contrat dans un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter de la date de livraison des Produits. Cela signifie que, pendant cette p\u00e9riode, si vous changez d\u2019avis ou d\u00e9cidez pour toute autre raison de ne pas conserver un Produit, vous pouvez nous informer de votre d\u00e9cision d\u2019annuler le Contrat et obtenir un remboursement. Vous pouvez le faire en nous contactant ici<\/a>.<\/p>

Pour b\u00e9n\u00e9ficier du droit de retour, les Produits doivent imp\u00e9rativement \u00eatre complets et en parfait \u00e9tat dans leur emballage d\u2019origine et avec le film de protection (cellophane transparent). Les produits retourn\u00e9s doivent \u00eatre revendables.<\/p>

Pour annuler un Contrat, il vous suffit de nous informer de votre d\u00e9cision. Le moyen le plus simple est de nous contacter en cliquant ici ou de contacter notre service client par courrier \u00e0 l\u2019adresse suivante :<\/p>

Service Clients Masaki Paris \u2013 Panouge SAS, 12 Avenue Victor Hugo 75116, Paris, France.<\/p>

Si vous nous contactez par e-mail ou par courrier, veuillez inclure les d\u00e9tails de votre commande afin de nous permettre de l\u2019identifier. Si vous envoyez votre notification d\u2019annulation par e-mail ou par courrier, votre annulation prendra effet \u00e0 la date d\u2019envoi de votre message ou de votre lettre. Si vous annulez votre Contrat dans un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter de la date de livraison des Produits :<\/p>

Vous devez nous retourner les Produits sans retard excessif (dans leur emballage d\u2019origine et non ouverts) et au plus tard dans les 14 jours suivant la date \u00e0 laquelle vous nous avez inform\u00e9s de votre d\u00e9cision d\u2019annuler le Contrat ;<\/p>

Les Produits doivent \u00eatre retourn\u00e9s \u00e0 l\u2019adresse suivante :<\/p>

Service Clients Masaki Paris \u2013 Panouge SAS, 12 Avenue Victor Hugo 75116, Paris, France.<\/p>