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Dernière mise à jour : mars 2026

Bienvenue sur https://www.masaki-parfums.com/ ((le « Site »), un site exploité par Panouge SAS, une société immatriculée à Paris sous le numéro 329 530 646, numéro de TVA FR 57 329 530 646, dont le siège social est situé au 12 Avenue Victor Hugo, 75116 Paris, France («Panouge SAS», «nous», «notre» ou «nos»).

Panouge SAS accorde une grande importance à ses clients et respecte leur vie privée. Toutes les informations que nous collectons à votre sujet sont conservées avec le plus grand soin et la plus grande sécurité. Votre visite sur notre Site ainsi que votre utilisation de l’un des services ou fonctionnalités que nous proposons sont soumises à nos conditions générales, dont la présente politique de confidentialité fait partie intégrante. Cette politique (ainsi que nos conditions d’utilisation, notre politique relative aux cookies et tout autre document auquel elle fait référence) définit les bases selon lesquelles toutes les données personnelles que nous collectons auprès de vous, ou que vous nous fournissez, seront traitées par nous. Veuillez lire attentivement ce qui suit afin de comprendre nos pratiques concernant vos données personnelles et la manière dont nous les traitons. En visitant https://www.masaki-parfums.com/ , vous acceptez et consentez aux pratiques décrites dans cette politique.

Nous ne collectons pas sciemment ni intentionnellement d’informations concernant des enfants de moins de 13 ans. Si vous avez moins de 13 ans, vous pouvez consulter notre Site mais vous ne devez pas effectuer d’achat, vous inscrire ou nous fournir des informations personnelles. Si nous apprenons que nous avons involontairement reçu des données personnelles d’un visiteur de moins de 13 ans sur le Site, nous supprimerons ces informations de nos fichiers.

Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, les données personnelles désignent toute information relative à une personne identifiée ou identifiable ; une personne identifiable étant une personne pouvant être identifiée, directement ou indirectement (par exemple : nom, prénom, date de naissance, etc.) («Données Personnelles»). Le responsable du traitement est Panouge SAS, société immatriculée à Paris sous le numéro 329 530 646, numéro de TVA FR 57 329 530 646, dont le siège social est situé au 12 Avenue Victor Hugo, 75116 Paris, France.

La présente politique de confidentialité s’applique et fait partie intégrante des politiques, conditions et formulaires suivants (accessibles via les liens ci-dessous) :

• Politique Relative aux Cookies;
• Conditions générales de vente en ligne ;;
• Conditions d’utilisation du site ;;

1. Informations que nous collectons auprès de vous

1.1 1.1 Informations que vous nous fournissez. Vous pouvez nous fournir des informations vous concernant en remplissant des formulaires sur notre Site https://www.masaki-parfums.com/ ou en correspondant avec nous par téléphone, e-mail ou autrement. Cela inclut les informations que vous fournissez lorsque vous vous inscrivez pour utiliser notre Site, vous abonnez à notre service ou passez une commande sur notre Site. Ces informations peuvent inclure votre nom, votre sexe, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail ainsi que vos informations de carte bancaire (si vous souhaitez passer commande sur notre Site). Lorsque vous vous inscrivez chez nous, vous pouvez consulter vos Données Personnelles dans « Mon Compte ». Vous pouvez accéder directement à « Mon Compte » pour modifier vos informations personnelles, par exemple en cas de changement d’adresse. Si vous oubliez votre mot de passe, cliquez simplement sur le lien « mot de passe oublié » sur la page d’inscription ou de connexion, et un e-mail contenant votre mot de passe décrypté sera envoyé à l’adresse e-mail que vous avez fournie.

1.2  1.2 Informations que nous collectons à votre sujet. Lors de chacune de vos visites sur notre Site, nous pouvons collecter automatiquement les informations suivantes :

• des informations techniques, y compris l’adresse IP utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, vos identifiants de connexion, le type et la version du navigateur, le fuseau horaire, les types et versions des plug-ins du navigateur, le système d’exploitation et la plateforme;

• des informations concernant votre visite, y compris l’URL complète (Uniform Resource Locator), le parcours de navigation vers, sur et depuis notre Site (y compris la date et l’heure), les produits que vous avez consultés ou recherchés, les temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée des visites sur certaines pages, les interactions avec les pages (telles que le défilement, les clics et les survols de souris), ainsi que les méthodes utilisées pour quitter la page et tout numéro de téléphone utilisé pour contacter notre service client.

1.3 1.3 Informations provenant d’autres sources. Nous pouvons recevoir des informations vous concernant si vous utilisez d’autres sites web que nous exploitons (ou qu’une entité de notre groupe exploite) ou d’autres services que nous fournissons. Dans ce cas, nous vous aurons informé lors de la collecte que ces données peuvent être partagées en interne et combinées avec celles collectées sur ce Site. Nous travaillons également en étroite collaboration avec des tiers (par exemple des partenaires commerciaux, sous-traitants techniques, prestataires de paiement et de livraison, réseaux publicitaires, fournisseurs d’analyses, moteurs de recherche, agences d’évaluation du crédit) et pouvons recevoir des informations vous concernant de leur part.  

2. Cookies

Notre Site utilise des cookies pour vous distinguer des autres utilisateurs. Cela nous permet de vous offrir une meilleure expérience lors de votre navigation et d’améliorer notre Site. Pour des informations détaillées sur les cookies que nous utilisons et leurs finalités, veuillez consulter notre politique relative aux cookies.

3. Utilisation de vos Données Personnelles

Nous utilisons les Données Personnelles vous concernant de la manière suivante :

3.1 Informations que vous nous fournissez. Nous utilisons ces informations pour :

(a) L’administration du Site et l’exécution de notre contrat avec vous : Les informations que vous nous fournissez sont nécessaires pour nous permettre de (i) exécuter votre commande (y compris l’accusé de réception et la communication en cas de problème), (ii) assurer la livraison correcte de votre commande, (iii) gérer votre compte, (iv) effectuer la comptabilité, la facturation, le reporting et les audits, (v) procéder à l’authentification et aux contrôles d’identité, (vi) vérifier les paiements, (vii) recouvrer les créances, (viii) assurer la sécurité, la santé, la formation, ainsi que des finalités juridiques et administratives.

(b) Fourniture du service client dans le cadre de notre intérêt légitime en tant que détaillant : Nous demandons vos coordonnées, telles que votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et les détails de votre commande, afin de pouvoir répondre à toutes vos questions concernant l’utilisation de notre Site et de vous informer de l’état de votre commande ainsi que d’autres services d’assistance à la clientèle, tels que l’identification de vos besoins et de vos préférences d’achat. Pour fournir ces services d’assistance à la clientèle, nous pouvons utiliser vos données à des fins d’analyses statistiques et de marché ; études de cas, recherche et développement par nos soins ou par un tiers que nous nommons en tant que sous-traitant de données, mais dans ce cas vos données personnelles seront anonymisées pour l’usage par ces parties. Ils ne recevront ni votre nom, ni votre adresse, ni votre adresse e-mail, ni votre numéro de téléphone.

(c) Marketing direct : Nous souhaitons vous tenir informé de nos derniers produits, offres promotionnelles et événements afin d’améliorer votre expérience d’achat avec nous. Nous pouvons utiliser les informations que vous fournissez ainsi que les informations que nous collectons à votre sujet pour dresser un profil de vos intérêts afin d’adapter nos communications et nous assurer qu’elles sont pertinentes et susceptibles de vous intéresser, et afin que lors de votre visite sur notre site, nous puissions personnaliser votre expérience pour faciliter vos achats.

Marketing électronique :Si vous êtes déjà client, nous ne vous contacterons par voie électronique (e-mail ou SMS) qu’au sujet de biens et services analogues à ceux ayant fait l’objet d’une vente précédente. Dans le cas contraire, nous vous contacterons par voie électronique uniquement si vous y avez consenti explicitement. Si vous êtes un nouveau client, et dans le cadre où nous permettons à des tiers sélectionnés d’utiliser vos données, nous (ou eux) vous contacterons par voie électronique uniquement si vous y avez consenti explicitement.

Autre marketing :Nous ne vous contacterons par courrier postal ou par téléphone que si vous y avez consenti.

Refus du marketing direct : Vous pouvez à tout moment vous désinscrire du marketing électronique ou postal selon les conditions énoncées aux sections 9 et 10 de cette politique de confidentialité.

(d) Notre service : Pour vous informer des modifications de nos services.

(e) Notre Site : Pour garantir que le contenu de notre Site est présenté de manière optimale pour vous et votre ordinateur, et pour améliorer votre expérience d’utilisation de notre Site.

3.2 Données Personnelles que nous collectons à votre sujet Nous utilisons ces informations pour :

(a) Administration de notre Site : Pour administrer notre Site et pour les opérations internes, y compris le dépannage, l’analyse de données, les tests, la recherche, les enquêtes statistiques et les sondages. Nous pouvons collecter des informations auprès des visiteurs de notre site et les analyser afin de dresser un profil de l’utilisation du Site. Cela nous aide à améliorer le service que nous vous offrons.

(b) Amélioration du Site : Pour améliorer notre Site et garantir que le contenu est présenté de manière optimale pour vous et votre ordinateur.

(c) Fourniture du service client dans le cadre de notre intérêt légitime en tant que détaillant : Les informations que nous collectons vous permettront de : (i) participer aux fonctionnalités interactives de notre service si vous le souhaitez, (ii) mesurer ou comprendre l’efficacité de la publicité que nous vous diffusons ainsi qu’aux autres utilisateurs, et fournir une publicité pertinente, et (iii) faire des suggestions et recommandations à vous et aux autres utilisateurs de notre Site concernant des biens ou services susceptibles de vous intéresser ou de les intéresser.

(d) Sécurité de notre Site : Dans le cadre de nos efforts pour maintenir notre Site sûr et sécurisé.

3.3 Données Personnelles que nous recevons d’autres sources Nous pouvons combiner ces informations avec celles que vous nous fournissez et celles que nous collectons à votre sujet. Nous pouvons utiliser ces informations et les informations combinées aux fins décrites ci-dessus (en fonction du type d’informations reçues).

4. Divulgation de vos données personnelles – Destinataires

4.1 Nous pouvons partager vos Données Personnelles avec tout membre ou marque de notre Groupe (Groupe Panouge). Ils peuvent utiliser les informations conformément à leurs politiques de confidentialité pour des finalités telles que : reporting et analyse financière ; planification stratégique ; gestion des impacts négatifs ; développement de la segmentation clients et des indicateurs afin de fournir une vue cohérente de notre clientèle ; création de contenus inspirants et éditoriaux ; développement et vente de nouveaux produits et collaborations pour améliorer votre expérience en tant que client d’Isabey ou d’autres marques du Groupe Panouge.

4.2 De temps à autre, nous faisons appel aux services d’autres sociétés et individus soigneusement sélectionnés et surveillés pour effectuer des fonctions en notre nom dans le cadre du bon fonctionnement et de l’amélioration continue de ce Site. Ces sociétés ou individus sont désignés comme sous-traitants de données. Nous pouvons partager vos informations avec des tiers sélectionnés offrant un niveau de sécurité adéquat en matière de protection des données personnelles, notamment :

(a) Partenaires commerciaux, fournisseurs et sous-traitants pour l’exécution de tout contrat que nous concluons avec eux ou avec vous (par exemple pour traiter votre commande et maintenir votre compte, y compris l’autorisation et la validation des transactions par carte, la fourniture de services de livraison, l’analyse de données). Ces sociétés ou individus peuvent avoir accès à vos Données Personnelles pour remplir leur fonction mais ne peuvent pas utiliser ces informations à d’autres fins.

(b) Annonceurs et réseaux publicitaires que nous désignons pour nous assister et qui nécessitent ces données afin de sélectionner et diffuser des annonces pertinentes en votre nom. Le reciblage en ligne est une forme de publicité qui nous permet, ainsi qu’à certains de nos partenaires publicitaires, de vous montrer des annonces basées sur vos comportements de navigation et vos interactions avec nos sites. Par exemple, après avoir visité notre site, vous pouvez voir des annonces affichant des offres spéciales ou rappelant les produits que vous avez consultés. La technologie derrière ces annonces est basée sur les cookies. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies. Ce traitement constitue un profilage au sens du RGPD. Nous traitons vos données personnelles ainsi car il est dans notre intérêt légitime de vous offrir une expérience personnalisée et de fournir une publicité et un marketing personnalisés.

(c) Fournisseurs d’analyses et moteurs de recherche qui nous assistent dans l’amélioration et l’optimisation de notre Site.

4.3 Nous ne communiquons pas vos Données Personnelles à d’autres sociétés ou individus à des fins marketing, sauf si vous avez indiqué lors de votre inscription que vous souhaitez recevoir des informations sur les produits, offres et services d’autres sociétés.

4.4 Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à d’autres tiers :

(a) En cas de vente ou d’achat d’une entreprise ou de ses actifs, auquel cas nous pouvons divulguer vos données personnelles au vendeur ou acheteur potentiel ;

(b) Si Panouge SAS et ses filiales ou l’ensemble substantiel de ses actifs sont acquis par un tiers, auquel cas les données personnelles concernant ses clients seront l’un des actifs transférés ;

(c) Si nous sommes dans l’obligation de divulguer ou de partager vos Données Personnelles pour respecter une obligation légale, faire appliquer nos conditions d’utilisation ou conditions générales, ou protéger nos droits, biens ou sécurité (ou ceux de nos clients ou d’autrui).

5. Stockage et traitement de vos Données Personnelles – Transferts – Sécurité

5.1 Les données que nous collectons peuvent être transférées et stockées hors du pays d’origine, y compris hors de l’Espace économique européen(EEE)(y compris aux États-Unis). Ces transferts peuvent concerner le traitement par le personnel situé hors EEE pour l’exécution de votre commande, le traitement de vos paiements et la fourniture de services de support. En soumettant vos Données Personnelles, vous acceptez ce transfert, stockage ou traitement.

5.2 Si nous transférons des données personnelles hors EEE, nous fournissons des garanties appropriées via :  

(a) un pays reconnu par la Commission européenne comme offrant un niveau adéquat de protection des données ; ou

(b) le destinataire des données a accepté de traiter ces données conformément aux « Clauses Contractuelles Types » pour les responsables de traitement ou sous-traitants approuvées par la Commission européenne ;

(c) nous avons mis en place des Règles d’Entreprise Contraignantes avec le destinataire, conformes à la législation applicable.

5.3 Nous utilisons la technologie de cryptage la plus récente et la plus sécurisée afin de garantir que toutes les informations transactionnelles soient protégées au plus haut niveau. Les informations transactionnelles comprennent les détails de toute carte de crédit ou de débit, vos coordonnées personnelles, ainsi que tout autre nom et adresse que vous fournissez lors de la commande pour une livraison à une autre adresse, et votre historique d’achats. Si vous avez donné votre consentement avant de saisir les informations requises pour le processus de commande, notre Site conservera les informations de votre compte Isabey, telles que votre nom, adresse, adresse e-mail et historique d’achats. À chaque connexion à votre compte Isabey pour créer une nouvelle commande, vous devez ressaisir vos coordonnées bancaires. Lorsque nous vous avons donné (ou que vous avez choisi) un mot de passe vous permettant d’accéder à certaines parties de notre Site, vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe. Nous vous demandons de ne pas partager votre mot de passe avec quiconque.

5.4 Malheureusement, la transmission d’informations via Internet n’est pas entièrement sécurisée. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos Données Personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité des données transmises à notre Site ; toute transmission se fait à vos propres risques. Une fois que nous avons reçu vos informations, nous utilisons des procédures strictes et des mesures de sécurité pour tenter d’empêcher tout accès non autorisé.

6. 6. Droits des personnes concernées

En tant que personne concernée et conformément aux lois applicables, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : le droit d’obtenir une copie des informations comprises dans les Données Personnelles que nous détenons à votre sujet ;

• Droit d’opposition : le droit de s’opposer au traitement susceptible de causer ou causant un préjudice ou une gêne ;

• Droit d’empêcher le traitement à des fins de marketing direct ;

• Droit de rectification et d’effacement : le droit de faire rectifier, verrouiller, effacer ou détruire des Données Personnelles inexactes ; et

• Droit à réparation : le droit de réclamer une indemnisation pour les dommages causés par une violation des lois applicables.

7. Conservation et destruction des données

Nous conservons les données aussi longtemps que cela est nécessaire pour fournir les produits et services à vous et aux autres, et tant que nous y sommes légalement tenus. Les informations associées à votre compte seront conservées jusqu’à la suppression de celui-ci, sauf si nous n’avons plus besoin des données pour fournir des produits et services, ou jusqu’à ce que toute obligation légale de conservation n’existe plus. Lorsque nous n’avons plus besoin des données personnelles, nous les supprimons et les détruisons de manière sécurisée.

8. Sites web tiers

Notre Site peut, de temps à autre, contenir des liens vers et depuis les sites web de nos réseaux partenaires, annonceurs et affiliés. Si vous suivez un lien vers l’un de ces sites, veuillez noter que ces sites ont leurs propres politiques de confidentialité et que nous n’acceptons aucune responsabilité pour ces politiques. Veuillez consulter ces politiques avant de soumettre vos Données Personnelles à ces sites web.

9. Désinscription aux emails et SMS

Vous pouvez à tout moment nous indiquer de ne pas vous envoyer de communications marketing : (i) par email, en cliquant sur le lien de désinscription contenu dans les emails marketing que vous recevez de notre part ; ou (ii) par SMS, en suivant les instructions « STOP » fournies avec le message. Si vous êtes enregistré chez nous, vous pouvez également vous désinscrire de la réception d’emails et/ou de SMS marketing en vous connectant à votre compte et en modifiant vos préférences.

10. Désinscription au courrier postal

Vous pouvez nous demander de cesser de vous envoyer des communications marketing par courrier postal en suivant les instructions éventuellement incluses dans une promotion particulière. Si vous êtes enregistré chez nous, vous pouvez également vous désinscrire de la réception de courrier postal en vous connectant à votre compte et en modifiant vos préférences.

11. Accès et modification de vos Données Personnelles

Les lois applicables vous donnent le droit d’accéder aux informations que nous détenons à votre sujet. Votre droit d’accès peut être exercé conformément à la législation applicable. Nous répondrons à votre demande d’accès dans un délai d’un mois, conformément à la loi. Sous réserve de la législation applicable, vous avez également le droit de mettre à jour et de corriger les inexactitudes dans vos Données Personnelles, ainsi que de faire bloquer ou supprimer ces informations, selon le cas. Vous pouvez modifier vos Données Personnelles en accédant à « Mon Compte » ou demander à modifier ou supprimer vos Données Personnelles en nous contactant ici ou par écrit à l’adresse suivante :

Service Clients ISABEY – Panouge SAS 12, Avenue Victor Hugo 75116, Paris, France.

Vous pouvez également déposer une plainte ou empêcher que vos Données Personnelles soient utilisées à d’autres fins que celles pour lesquelles elles ont été initialement collectées en nous contactant via le lien ou l’adresse postale ci-dessus.

12. Droit à l’effacement

Les demandes de suppression ou de retrait de vos Données Personnelles, y compris les informations publiées ou traitées en ligne, doivent être adressées via le formulaire complété sur cette page.

13. Droit à la portabilité des données

Si vous souhaitez accéder à des Données Personnelles que vous nous avez fournies dans un format lisible par machine, ou si vous souhaitez que vos données soient transférées directement à un autre responsable du traitement, veuillez adresser votre demande ici

14. Politique de conservation

Nous ne conserverons vos Données Personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou pour la durée prévue par la loi.

15. Modifications de notre politique de confidentialité

Toute modification que nous pourrions apporter à notre politique de confidentialité à l’avenir sera publiée sur cette page. Veuillez la consulter régulièrement pour voir les mises à jour ou changements éventuels de notre politique de confidentialité.

16. Contact

Les questions, commentaires ou demandes concernant cette politique de confidentialité sont les bienvenus et doivent nous être adressés en cliquant ici.

Si vous estimez que Panouge SAS a enfreint la législation sur la protection des données, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’Autorité de protection des données (« DPA ») conformément à la loi.

17. Non-renonciation

Aucune omission ou retard de la part de Panouge SAS dans l’exercice d’un droit, recours, pouvoir ou privilège en vertu de cette politique de confidentialité, ni aucune pratique entre nous, ne pourra être interprété comme une renonciation. De même, l’exercice unique ou partiel d’un droit, recours, pouvoir ou privilège n’empêche pas l’exercice ultérieur ou supplémentaire de celui-ci, ni l’exercice d’un autre droit, recours, pouvoir ou privilège par Panouge SAS.

18. Droit applicable, juridiction et langue

Le présent Site, son contenu et tout contrat conclu à la suite de son utilisation sont régis par le droit français. Les parties conviennent de se soumettre à la compétence exclusive des tribunaux de Paris, France. Tous les contrats sont conclus en langue française.